eSSyncro
SERVICE
czyli wsparcie serwisowe na miarę XXI wieku
Jak najwyższa dostępność pojazdów – to główny cel przewoźników transportu publicznego. Szybkie eliminowanie usterek i sprawna obsługa serwisowa to klucz do tego, by zapewnić flocie autobusowej jak najwyższą operacyjność. Sytuacja może się jednak skomplikować, gdy naprawy wymaga pojazd z nowym technicznie rozwiązaniem lub gdy w autobusie wystąpi niespotykany dotąd problem. W przypadku niespodziewanych usterek i nowych wyzwań wsparciem dla serwisantów jest zespół ekspertów z firmy Solaris. Tzw. ‘lotni eksperci’ to stały element współpracy producenta i klientów w całej Europie. Teraz Solaris rozszerza tę usługę o narzędzia rozszerzonej rzeczywistości, aby nowe technologie jeszcze bardziej przyspieszyły pracę i obsługę serwisową.
Jak działa eSSyncroService?
![](https://magazine.solarisbus.com/wp-content/uploads/2023/07/40_AR-google_3-scaled.jpg)
Głównym narzędziem eSSyncroService są wyjątkowe gogle. Mając na sobie te specjalnie zaprojektowane okulary, mechanik wykonujący naprawę może za pomocą komendy głosowej wywołać i otrzymać dostęp do potrzebnej dokumentacji, mając jednocześnie wolne ręce. Serwisant ma jednoczesny podgląd na usterkę i widzi kompleksowy skan pojazdu lub niezbędny fragment instrukcji serwisowej. Te elementy tworzą obraz, który jest opatrzony wskazówkami i kolejnymi krokami postępowania. Mogą to być uwagi dotyczące kolejnych kroków naprawy, ale także informacje o zasadach bezpieczeństwa, które należy zachować w danym momencie.
Zastosowanie technologii AR (Augmented Reality) w obsłudze pojazdów może przynieść szczególne korzyści także ze względu na opcję zdalnego połączenia się z ekspertami Solaris. W bardziej skomplikowanych przypadkach przedstawiciele producenta będą w stanie przeprowadzić serwisanta krok po kroku przez wykonywaną naprawę, mechanik zaś będzie mógł na bieżąco przekazywać obraz z realizowanej czynności. Oprogramowanie daje możliwość nanoszenia na wirtualny widok znaczników, które wskazują konkretne elementy do naprawy, co znacznie ułatwia wykonywaną pracę.
![](https://magazine.solarisbus.com/wp-content/uploads/2023/07/essynchro.png)
Co niezwykle istotne, eSSyncroService daje ciągły dostęp do obowiązujących na danym etapie zasad bezpieczeństwa, do których powinna stosować się osoba serwisująca pojazd.
Co więcej, narzędzie wymusza na pracownikach potwierdzenie wykonania wymaganych w danym momencie środków bezpieczeństwa, co zapewnia im dodatkową ochronę.
Jakie korzyści płyną z eSSyncroService dla klienta?
eSSyncroService pozwala skrócić czas naprawy do minimum i możliwie szybko przywrócić dany pojazd na trasę. Dzięki zdalnej obsłudze i kontaktom z ekspertami Solaris, wyeliminowany zostaje czas dojazdu do klienta. Co więcej, rozwiązanie to daje możliwość jednoczesnego skontaktowania się z ekspertami z różnych miejsc na świecie. Rozwiązanie oferuje więc dostęp do największych kompetencji pracowników i pomoc na najwyższym poziomie, niezależnie od miejsca, w jakim się znajdują.
![](https://magazine.solarisbus.com/wp-content/uploads/2023/07/40_AR-google_1-scaled.jpg)
Kto może skorzystać z tego rozwiązania?
Do skorzystania z usługi zachęcamy każdego przewoźnika, posiadającego w swojej flocie autobusy Solaris. eSSyncroService powstaje w oparciu o skany pojazdów i ich dokumentację. Z powodzeniem mogą one zostać wykonane dla każdego klienta, który zechce zastosować w swojej flocie to nowoczesne narzędzie.
Najnowsze artykuły
Raport zrównoważonego rozwoju
Solaris publikuje Raport zrównoważonego rozwoju za rok 2023: ambitne kroki firmy w kierunku neutralności emisyjnejOdrodzenie trolejbusów: czyli tradycja spotyka innowację
Bezemisyjne i ciche, mogą być dziś symbolem zrównoważonej mobilności i wysokiego standardu życia w mieście, na równi z autobusami elektrycznymi…Solaris Trollino: tournée po Europie
Zapraszamy na przegląd najciekawszych trolejbusowych projektów z ostatnich lat!